Para efeitos de troca serão considerados defeitos de fabricação somente os seguintes casos:

1. Manchas no banho (constatadas antes do uso) peças usadas não serão trocadas.
2. Peças quebradas
3. Peças com ausência de pedras

O frete 
IMPORTANTE:

Se sua peça apresentar algum dos 3 defeitos de fabricação acima mencionados, no prazo de 07 dias corridos após o recebimento entre em contato com o nosso SAC através do e-mail carolfreitasbijux@gmail.com ou whatsapp: (31)97569-3127. Informando os dados mencionados abaixo:



Nome completo


Número do pedido


Motivo da troca (descrição do problema)


Foto do produto (Em detalhe o defeito apresentado)



Após esse contato, o cliente deverá se dirigir até os correios e enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe seguindo as instruções fornecidas (os custos de envio serão ressarcidos pela Carol Freitas), após o recebimento será encaminhado para análise. Uma solução será dada, após comprovação de defeito, em no minimo 07 (sete) dias úteis e no máximo 15 dias úteis.



Esse prazo pode aumentar em casos especiais. Caso seja feita a comprovação de defeito, as despesas de envio ficarão por conta da Carol Freitas.Importante: Por motivos operacionais não emitimos autorização de postagem dos correios, ficando o cliente ficando responsavél por pagar a taxa de envio dos correios sendo ressacido posteriormente através de depósito bancário.



No momento das trocas e devoluções o ateliê da Carol Freitas irá analisar as peças devolvidas no prazo de 7 (sete) dias, afim de verificar se houve mau uso da peça. Caso seja constatado o mau uso, a troca ou devolução não será efetivada e o produto será devolvido ao cliente.



Produtos que apresentem problemas em decorrência do mau uso por parte do consumidor tornam o comerciante isento de responsabilidade, fazendo com que a peça perca a garantia.


Será considerado mau uso das peças:

1. Peças que foram raspadas em superfícies rústicas, que causem riscos e danos às peças;
2. Riscos e amassados em peças ocasionados ao levantar; mover objetos pesados e manusear ferramentas;
3. Pedras ou pérolas riscadas, arrancadas ou quebradas por causa de choque acidental ou proposital;
4. Descolamento, queda de pedras e escurecimento das peças ocorridos após o uso;
5. Peças que tenham sido adulteradas de alguma forma, seja por tentativa de alterar seu formato com alicates e até pela aplicação indevida de esmaltes de unha, colas e outros produtos nas peças.
6. Desgaste natural por uso constante das peças;
7. Pedras opacas ou leitosas devido ao acúmulo de sujeira por uso;
8. Peças incompletas com falta de partes e/ou componentes (fechos, pedras e pingentes).
				


				GARANTIA:


1.Peças que apresentarem defeitos em no prazo de 3 meses após a compra (Ex:de banho e ausência de pedras) poderão ser restituídas pela nossa loja, desde que não seja constatado mal uso.

2.Todas as despesas de envio ficam por conta do cliente.



 
TROCAS:

Não fazemos trocas a não ser por defeito de fabricação.




DEVOLUÇÔES:


1.No prazo de até 7 dias úteis, o cliente tem o direito pré estabelecido pelo código de defesa do consumidor de cancelar/dessistir da compra (Somente para compras online).

2.Todas as despesas de envio ficam por conta do cliente.

3.O estorno será feito assim que a devolução chegar em nossa empresa.